Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit jungen Mitarbeitern. Trotzdem haben wir ein erfahrenes Team, das die Headshop-Welt kennt und sich mit viel Motivation für die Sache weiterbildet. Wir teilen unser Know-How gerne mit unseren Kunden und versuchen für Euch die Besten zu sein. Dies schliesst sowohl unseren Online-Shop als auch unsere beiden Verkaufsstellen ein: In der St. Galler Innenstadt begrüssen wir Euch gerne an der Linsebühlstrasse 9 in unserem Headshop und in St. Gallen Winkeln an der Gaiserwaldstrasse 16a in unserem Abhollager/Growshop.
1. Wir wollen immer „Up to Date“ sein in der grossen und teilweise unübersichtlichen Welt der Smoking-Paraphernalia, der Welt der Vaporizer, der Welt des Growing und der Welt der Wasserpfeifen. Wir wählen unsere Produkte nach unseren eigenen Erfahrungen, anhand von qualitativen Merkmalen und anhand positiver Kundenresonanz. Tipps für neue Produkte sind immer gerne gesehen, Ihr könnt unser Sortiment mitgestalten.
2. Unsere Produkte, ob bewährt oder neu, wollen wir zu einem guten, bezahlbaren Preis anbieten. Wir scannen den Markt und versuchen Preisverbesserungen nicht nur zu finden, sondern auch unseren Kunden weiterzugeben.
3. Kundenzufriedenheit ist uns das Wichtigste! Solltet Ihr mit einem Produkt nicht zufrieden sein, dann meldet Euch bei uns: Eine Lösung wird immer gefunden. Auch bei Problemen mit einer Bestellung haben wir immer ein offenes Ohr für Euch und helfen so gut wir können (z.B. bei Beschädigung auf dem Postweg).
4. Versandtempo ist uns extrem wichtig: Geht eine Bestellung bei uns bis und mit 18:00 Uhr ein, und wurde gleich bezahlt, versenden wir die Bestellung noch am selben Tag. Bei A-Post habt Ihr Euer Paket also am nächsten Tag. Auch wir kennen das beklemmende Gefühl, wenn die Papers ausgehen, weshalb wir für Euch alles möglichst schnell abwickeln. Ausserdem könnt ihr bei Bestellungen bis Freitag um 18:00 Uhr „Samstagszustellung“ auswählen und erhaltet Euer Paket am Samstag.
5. Wir beraten unsere Kunden gerne und professionell: Wollt Ihr Euch etwas Grösseres anschaffen? Z.B. eine komplette Growbox oder einen teuren Vaporizer, seid Euch aber nicht sicher ob Ihr das Richtige kauft? Dann ruft uns an oder schreibt uns eine E-Mail. Unser kompetentes Team wird Euch beraten und Euch helfen, das Produkt zu finden, welches perfekt zu Euch passt und auf Eure Bedürfnisse zugeschnitten ist.
6. Diskretion wird bei uns gross geschrieben: Unsere Pakete sind neutral gehalten, auf ihnen befindet sich kein Hinweis woher das Paket kommt. Ausser bei Nachnahmen befindet sich auch kein Absender auf dem Paket, auf Wunsch kann dieser aber bei Nachnahmen entfernt werden.
